Changelog
Wir arbeiten ständig daran, Listingstar für Sie noch weiter zu verbessern – anbei sind alle Updates ersichtlich.
Update: August - 24.08.2023
Suchplattformen & Sprachassistenten
• Der Sprachassistent von Amazon “Alexa” wurde hinzugefügt
Wir stellen sicher, dass die umfassendsten und aktuellsten Informationen über Ihr Unternehmen über den größten Sprachassistenten-Dienst auf dem Markt verfügbar sind. Alexa ist in vielen verschiedenen Geräten und Systemen integriert, was bedeutet, dass Unternehmen, die über Alexa empfohlen werden, von einer höheren Sichtbarkeit und Reichweite profitieren können. Wenn Kunden Alexa verwenden, um auf Unternehmen oder Produkte zuzugreifen, kann dies zu einer stärkeren Bindung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen führen.
Alexa kann auch dazu beitragen, die Effizienz von Unternehmen zu verbessern, indem sie beispielsweise Bestellungen automatisch aufnimmt oder Routineaufgaben automatisiert. Insgesamt bietet Alexa Unternehmen, die über den Assistenten empfohlen werden, viele Vorteile und Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer Geschäftsergebnisse.
Kunden-Feedback > Antwort-Assistent
Bauen Sie Vertrauen bei Ihren Kunden auf und werden Sie von Suchmaschinen empfohlen, indem Sie auf Bewertungen schnell und mit der richtigen Antwort reagieren.
• Speichern Sie Vorlagen in Ihrer Antwortsammlung, auf die Ihr Team direkt über den eigenen Posteingang zugreifen kann.
• Fügen Sie Tags hinzu, um die Suche nach den richtigen Vorlagen für die richtigen Situationen zu erleichtern (z. B. Kundenbeschwerden).
• Richten Sie automatische Antworten für Bewertungen von 1 bis 5 Sternen ein, um auf reine Sterne-Bewertungen automatisch mit Hilfe einer KI zu antworten – bis zu 20 verschiedene Antworten stehen hierfür zur Verfügung.
• Natural Language Processing & Stimmungswerte: Emotionen hinter den Aussagen werden automatisch von der KI erkannt und liefern aussagekräftige Einblicke, um noch besser auf Ihre Kunden zugehen zu können.
• Stimmungswerte erkennen: Stärken, Schwachpunkte, Bewertungstrends und Optimierungspotenziale können Sie nun in ansehnlichen Diagrammen auswerten.
Veröffentlichen > Posts & Templates | Kalender
Social Ads
• Sie können jetzt hochrelevante Werbekampagnen auf Facebook und Instagram durchführen, um Beiträge gezielt auf lokale Kunden auszurichten und Ihre Posts, Veranstaltungen, Sonderangebote u.v.m. zu bewerben. Um Sie auf Erfolgskurs zu bringen, verfügen Sie über einen benutzerfreundlichen Editor, Vorlagen, Geo-Targeting, dynamische Textlokalisierung, verschiedene Anzeigenformate, detaillierte Berichte und A/B-Tests.
Verbesserter Social-Post-Publisher
• Der Social Publisher erstrahlt in einem komplett neuen Look für die Veröffentlichung organischer sozialer Inhalte auf den jeweiligen Plattformen. Er führt Sie Schritt für Schritt durch den Prozess der Erstellung Ihres perfekten Social-Media-Beitrags mit völlig neuen und erweiterten Funktionen.
Verzeichnis-Aktualisierungen für Social Publishing
• Zusätzlich zur Neugestaltung des Social-Post-Publishers wurden die Verzeichnisliste und die unterstützten Beitragstypen erweitert.
Veröffentlichung auf Facebook – Brand Publishing
• Sie können jetzt Ihre Beiträge gleichzeitig auf allen verwalteten Facebook-Seiten veröffentlichen.
Neuer Beitragstyp für Facebook – Karussell-Beiträge
• Karussell-Beiträge auf Facebook sind eine großartige Möglichkeit, den Verbrauchern auf Facebook Ihre Produkte oder Dienstleistungen vorzustellen. Mit dem Galeriedesign können Sie Bilder, informative Details und sogar CTA’s einfügen, die Ihnen helfen, mehr Conversions zu erzielen. Mit integrierten Call-to-Actions Buttons wie „Buchen“, „Anmelden“ oder „Online bestellen“ regen Sie die Nachfrage nach Ihren Services oder Produkten massiv an.
Veröffentlichung auf Instagram – Brand & Location Publishing
• Sie bekommen jetzt auch Unterstützung für die Veröffentlichung organischer sozialer Inhalte auf Instagram und können einen allgemeinen Beitrag oder ein Instagram-Reel auf mehreren Instagram-Konten für Ihre Marke oder einzelne Standorte veröffentlichen. Zusätzlich können Sie den ersten Kommentar zu Ihrem Beitrag hinzufügen – dies ist eine großartige Möglichkeit, Hashtags in Ihre Publikation einzufügen und so deren Sichtbarkeit zu erhöhen, ohne den Text Ihres Beitrags zu stören.
Lokaler Flair zieht Kunden an
• Dynamische Textfelder, die ortsspezifische Details automatisch einfügen sorgen für lokalen Flair und bringt die Kundschaft direkt in Ihren Laden vor Ort.
Veröffentlichung auf Apple Maps
• Als Ergänzung zur Veröffentlichung von Apple Business Connect können Sie nun mithilfe von Apple Showcases Inhalte in Ihren Apple Maps-Einträgen veröffentlichen. Nutzen Sie diesen neuen Beitragstyp, um Ihre Produkte, Angebote, Veranstaltungen und Neuigkeiten in Ihren Apple Maps-Einträgen hervorzuheben.
Veröffentlichungskalender – Intelligente Timing-Funktion
• Sie haben jetzt auch die Möglichkeit, Ihre geplanten Social-Media-Beiträge zu überwachen und können ganz einfach Ihre vergangenen und zukünftigen Beiträge in einer wöchentlichen oder monatlichen Kalenderansicht sehen. Planen und verwalten Sie durch die intelligente Timing-Funktion Ihre Beiträge und Kampagnen tages- und zeitgenau bereits im Voraus und verfolgen Sie deren Status.
Antworten auf Kommentare und Fragen
• Antworten bieten die Möglichkeit, standortbezogene Informationen hervorzuheben und schaffen Vertrauen zu Ihrem Unternehmen.
Einheitlicher und zentraler Posteingang
• Über Ihren Posteingang verwalten Sie Chats, Bewertungen und Kommentare aus allen relevanten Kanälen.
Locator + Aktualisierungen lokaler Seiten
Zweiter benutzerdefinierter CTA für die Locator-Ergebnisse
• Bisher unterstützte der Locator nur einen benutzerdefinierten Call-to-Action (CTA). Diese Funktion wurde erweitert, indem ein zweites Feld hinzugefügt wurde, um dem Locator einen zusätzlichen CTA hinzuzufügen.
Sternebewertung des Standorts auf dem Locator anzeigen
• Es werden jetzt auch Sternebewertungen zu den Suchergebnissen des Locators hinzugefügt. Dies trägt zum Kundenerlebnis bei, wenn diese entscheiden, welchen Ihrer Standorte sie besuchen möchten.
Profil > Basisdaten > Kontaktdaten (Telefon und Webseite)
• Es können jetzt auch noch “Tracking-Informationen” (Google, Facebook, Bing) hinzugefügt werden
Einträge > Bing-API-Update
• Bing hat eine neue API eingerichtet, die die Stabilität verbessern und die Aktualisierungszeit für Einträge verkürzen soll. Wir haben unsere Plattform auf die neuen API-Endpunkte aktualisiert, damit Sie direkt von diesen zukünftigen Verbesserungen profitieren.
ServiceNow-Verbindung
• Wir haben eine neue Verbindung mit ServiceNow hinzugefügt, die es Ihnen ermöglicht, auf Bewertungen, die Sie auf der Plattform erhalten, direkt von Ihrer Service Now-Instanz aus über die Table-API-Endpunkte zu antworten.
Nachrichten
Nachrichten ist eine direkte Nachrichten-Schnittstelle, über die unser Support mit Ihnen als Kundin oder Kunden sowohl über Facebook-Messenger als auch über Google My Business-Messages chatten und auf Ihre Fragen oder Bedürfnisse eingehen kann.
• Schnelle Antwort/en auf Ihre Frage/n
• Direkter Kontakt zum Support
Modul für Bewertungen
Veröffentlichen Sie Ihre Beiträge bzw. lokalen Neuigkeiten, Events und Updates zukünftig direkt auf Ihrer Webseite.
• Die Einrichtung ist ganz einfach: Kopieren Sie den Snippet-Code vom Webseiten-Tab Ihres Standorts und fügen Sie ihn in Ihrer Webseite ein.
• Antworten anzeigen: Antworten Sie direkt aus der Inbox auf Bewertungen und lassen Sie die Antworten automatisch auf Ihrer Webseite anzeigen.
• Neue Reviews: Laden Sie Kunden dazu ein, Bewertungen direkt auf Ihrer Webseite, auf Google oder auf Ihren Facebook-Profilen zu hinterlassen.
• Moderation: Sie können innerhalb von 48 Stunden entscheiden, ob eine Bewertung auf Ihrer Webseite erscheinen soll.
• Steigern Sie das Vertrauen auf einem Ihrer wichtigsten Kanäle
• Einfach zu implementieren, schnell und einfach zu nutzen
Modul für Beiträge
Steigern Sie das Vertrauen und leiten Sie Menschen zu Ihrem Standort bzw. zu Ihren Standorten, indem Sie lokale Neuigkeiten, Events und Updates direkt auf Ihrer Webseite bzw. Ihren Webseiten veröffentlichen
• Posten Sie Lokale Updates auf Ihrer Webseite
• Die Einrichtung ist ganz einfach: Kopieren Sie den Snippet-Code Ihres Standorts und fügen Sie ihn in Ihrer Webseite ein.
• Gleicher Workflow: Teilen Sie Ihre Beiträge genauso einfach wie auf Google oder Social Media.
• Leiten Sie Webseiten-Besucher zu Ihren Standorten
• Steigern Sie die Markenrelevanz bei Ihren lokalen Zielgruppen
• Holen Sie alles aus Ihren Posts bzw. Beiträgen heraus
Content Collections (Inhaltssammlungen)
Erstellen Sie zentral Sammlungen von Produkten, Leistungen, Menüs, Personen sowie Assets und verwalten Sie diese für verschiedene Listings und/oder Local Pages Ihrer Standorte.
• Gestalten und bewerben Sie Ihr Angebot
• Keine Excel-Tabellen mehr: Verwalten Sie alles auf der benutzerfreundlichen Oberfläche.
• Einfache Organisation: Erstellen Sie Kategorien, Bereiche und individuelle Assets und ordnen Sie diese mit Drag-and-drop zu.
• Vollständige Sichtbarkeit: Überprüfen Sie Assets auf Konto-, Unternehmens- und Standortebene.
• Umfassende Updates: Aktualisieren Sie ganz einfach alle Assets dort, wo sie online veröffentlicht sind.
• Lokale Aktivierung: Franchisenehmer und Betreiber können Assets auf ihren Listings und Local Pages hinzufügen, anpassen und entfernen.
Local SEO-Report
Verfolgen Sie, wo Ihre Standorte in der lokalen Suche stehen. Erhalten Sie alle notwendigen Informationen, um eine präzise lokale Suchstrategie durchzuführen.
• Keyword-Filter: Sehen Sie Details zum Ranking Ihrer Standorte für ausgewählte Suchbegriffe.
Update: September - 14.09.2022
Keyword-Score: Sowohl in der Kurz-, als auch in der Langbeschreibung wurde der Keyword-Score integriert. Dieser soll dabei helfen, die im Profil angelegten Schlagwörter in den Beschreibungen zu nutzen und anhand des Scores zu ermitteln, ob dies sinnvoll umgesetzt wurde und eine gewisse Keyword-Dichte besteht.
Unter dem Reiter Feedback kann man nun über den Reply Assistent Antwortvorlagen anlegen. Das soll dazu dienen, schneller und komfortabler auf Kundenfeedback reagieren zu können.
Weitere Bildformate in Fotos & Videos möglich.
Fotoalben in Fotos & Videos. Aufnahmen können in bestmöglicher Übersicht platziert werden.
Fotos und Videos können per Drag & Drop in jeder Registerkarte (Alben) neu angeordnet werden.
Überarbeitete Ansicht zum Hochladen von Bildern und Videos.
Anzahl von 10 Schlagwörtern auf mögliche 20 Schlagwörter in den Basisdaten erhöht.
Fotos und Videos können demnächst per Drag&Drop in jeder Registerkarte neu angeordnet werden.
Social Media Plattform „Instagram“: Technische Integration wird kontinuierlich optimiert, bis die Version stabil läuft und anschließend in zukünftigen Updates vollständig aktiviert.
